一  常態(tài)生活飽受歧視，簡(jiǎn)單乏味學(xué)會(huì)忍耐

     在北京市乃至中國的各大一線城市的各個(gè)角落都能看到保安的身影。他們?cè)陲L(fēng)里、雨里、白天、黑夜堅(jiān)守崗位，他們頂風(fēng)冒雨巡邏，他們挺身而出幫危解困，為服務(wù)對(duì)象竭盡所能。他們很苦，很累，甚至流血犧牲。相比這些因工作性質(zhì)而帶來的辛苦，他們的社會(huì)地位得不到相應(yīng)的提升是他們困惑和在乎的更主要方面。更有甚者我們很多保安員在付出辛苦之后得到的卻是不解、輕視和責(zé)罵。這些在社會(huì)治安中沖在一線的安保力量，生存現(xiàn)狀十分尷尬，收入低、待遇低、社會(huì)地位低，沒有節(jié)假日。他們的收入和付出有著很大的差距。

保安工作在常人眼里通常是“工作并不難做”“沒啥技術(shù)含量”。也因此歧視和不理解成為了所有保安員面對(duì)的生活常態(tài)。一位司機(jī)要將車駛?cè)胄^(qū)，沒有小區(qū)車庫的停車卡，如果保安員放行，將意味著他的車肯定會(huì)占用其它業(yè)主的車位。保安員上前規(guī)勸阻止，來者態(tài)度十分強(qiáng)硬，稱自己車上有東西拿不了，盡管同行的還有兩位身強(qiáng)力壯的小伙子。我們的保安員說：“我可以幫您搬東西”。于是便出現(xiàn)了這樣一景；保安員替他們扛著飲料提著塑料袋，三人說說笑笑的隨行。對(duì)于這樣的事，我們的保安們的通常是憨憨的笑笑。

我們的保安員每天面對(duì)的是形形色色的人，面對(duì)責(zé)罵和歧視更是家常便飯。這些歧視來自方方面面，有的小孩子也會(huì)對(duì)保安出言不遜。有位業(yè)主的孩子因?yàn)榕c家長(zhǎng)不和離家出走，業(yè)主非常焦急的請(qǐng)求小區(qū)保安幫助尋找。后來通過監(jiān)控錄像很快找到了小孩，沒想到這小孩從此與保安結(jié)下了仇，進(jìn)出罵保安‘看門狗’，或者往保安身上扔臟東西。有一部分業(yè)主看不起人，財(cái)大氣粗，我們的保安員怎么做都得不到業(yè)主的認(rèn)可。可是面對(duì)行業(yè)的挑戰(zhàn)，保安員們想干好這份工作就一定要把自己培養(yǎng)成“全能人才”。他們通常要替業(yè)主捅馬蜂窩，找狗，解救突遇家暴的婦女，幫拿著鑰匙打不開門的業(yè)主開門，給有矛盾的住戶當(dāng)說和人……

現(xiàn)在保安行業(yè)從業(yè)人員的流失率是很高的。在保安離職的理由一欄，許多人填寫的理由讓人看著很是焦慮與心酸。“我不愿意穿這身衣服了”，“當(dāng)保安娶不上媳婦”，還有人說“老給人當(dāng)孫子再也不想受那種氣了”。每當(dāng)遇到這種情況我們的心情沉重的同時(shí)也在思考有沒有解決的辦法。

二 面對(duì)危險(xiǎn)果斷出擊，素質(zhì)提升懂得滿足

     時(shí)下有許多人瞧不起保安，甚至不拿正眼看一下保安，殊不知保安已成為一支強(qiáng)有力的輔警力量，也協(xié)助警察破過許多大案。在朝陽有一保安在300路公交車上抓住一個(gè)小偷，他請(qǐng)被偷盜的女士報(bào)警。沒想到人家就是不肯，不得已他只好把小偷放了。等小偷一下車車上的人七嘴八舌的開始責(zé)備那位女士?？墒掳l(fā)時(shí)沒有一人站出來，哪怕是打一個(gè)報(bào)警電話呢，但是我們保安員卻做到了普通人不敢做的事。

    今年六月份的一天凌晨四點(diǎn)鐘，有一外國籍男子從百子灣橋向西奔跑，后邊幾個(gè)男女奮力追喊‘搶劫了，抓賊啊’。此時(shí)正在甲16號(hào)外圍巡邏的保安聽到喊聲立即跑到路邊查看，當(dāng)看到一外國人手里拿著一個(gè)大錢包往西奔跑時(shí)，保安員就迅速的撲上去抱住搶劫者。當(dāng)時(shí)恰好劫犯因?yàn)樾袆?dòng)過激而摔倒在地，后邊幾個(gè)人及時(shí)趕到制服了搶劫者。與那位身材魁梧的搶劫者相比，我們的保安員身材矮小了近一半，但他仍然能奮不顧身的撲上去不顧自己的安危阻止搶劫者，由此可見，他的品質(zhì)和思想高度還是很值得推崇的！

三 青春年華，寫下正義與平安。平安就是緣                                                               

    苦過，累過。保安員用自己的青春用他們的責(zé)任也換來了信任與回報(bào)，贊譽(yù)與情意。年除夕夜保安員手拿滅火器一絲不茍的巡視著燃放煙花區(qū)域和周邊。等待都燃放完畢確保無任何隱患后隊(duì)員回到宿舍。小區(qū)的大媽端來了熱騰騰的餃子說‘孩子們，你們辛苦了，你們?yōu)榱宋覀兇蠹夷銈兩釛壛四銈兊募?，我們就是一大?rsquo;。隊(duì)員們感動(dòng)的熱淚盈眶齊呼：“我們要?jiǎng)?chuàng)造平安，平安就是我們的家.”

有多少人留意過這樣的細(xì)節(jié)，早上走出小區(qū)大門，保安一路目送?；丶以龠t保安都守?zé)舻群?。逢年過節(jié)一家團(tuán)聚，保安輪崗值班不

敢懈怠。有多少人注意過他們的眼神：年輕，慒懂?；盍s不乏堅(jiān)韌。憧憬，孤獨(dú)，冷靜卻不缺溫情。謙恭，熱情，善良卻滿含尊嚴(yán)。不是每個(gè)家庭都有人當(dāng)保安，所以對(duì)他們都有一些誤解甚至歧視。不是每個(gè)人都曾和保安有過交流，所以對(duì)他們有些小視甚至忽略。不是每個(gè)人都懂得他們的心。但每個(gè)人的身后，在每份平安的背后都有他們的辛勤和奉獻(xiàn)。

我們的保安員也要時(shí)刻謹(jǐn)記，不要輕視自己的工作，心中時(shí)刻裝著“業(yè)主至上”的行動(dòng)準(zhǔn)則，積極履行好自己的崗位職責(zé)，具備良好的心理素質(zhì)妥善處理和化解矛盾，嚴(yán)格要求自己做遵守紀(jì)律的模范并且一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升個(gè)人素質(zhì)！

   保安事業(yè)有著很大的發(fā)展空間，我們所有保安員知識(shí)和素質(zhì)的提升就是最好的證明！社會(huì)在不斷進(jìn)步，人們的素質(zhì)也在不斷提高，我相信他們對(duì)保安這個(gè)特殊行業(yè)的理解與肯定也會(huì)越來越多！

作者：周玉祥  從事保安業(yè)二十多年，曾被評(píng)選為“北京市十大優(yōu)秀保安員”，現(xiàn)為北京金藍(lán)盾保安服務(wù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理